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Häufige Fragen

Versand & Lieferung
Wir versenden mit dem Paketdienstleister UPS Express. Die Zustellung erfolgt immer von Dienstag - Samstag. Für eine Samstagszustellung wird ein Aufpreis berechnet.
Nach Versand Ihres Pakets erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Sendung im Portal von UPS einsehen. Das Portal zur Sendungsverfolgung erreichen Sie unter dem folgenden Link: UPS Sendungsverfolgung
Sie können Ihre Bestellung auch während der Öffnungszeiten in einer unserer Filialen oder an einem unserer Marktstände abholen.
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Privatsphäre & Datenschutz
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein sehr wichtiges Anliegen. Ihre Bestellung wird durch ein SSL-Zertifikat verschlüsselt, so dass Bestelldaten und Kontoinformationen auf dem sichersten Weg an uns übertragen werden. Darüber hinaus geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Dies garantieren wir. Natürlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit, sich über Ihre gespeicherten Daten zu informieren oder diese komplett löschen zu lassen.
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Rücksendungen
Als Endkunde haben Sie das Recht Ihre bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen ans uns zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass dies nicht für leicht verderbliche Ware gilt. Sollten Sie Fragen zu einem Produkt haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Um Ihre Rücksendung aufzugeben senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice. Im Anschluß erhalten Sie einen Rücksendeschein von uns, mit welchem Sie Ihr Paket in jeder Filiale oder Paketstation der Deutschen Post aufgeben können.
Bestellung
Sie können Ihre Bestellung direkt über unseren Shop oder per Telefon aufgeben. Bei einer Bestellung über den Shop haben Sie die Möglichkeit als Gast und als registrierter Kunde zu bestellen.
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Zahlung
Wir bieten Ihnen als Erstkunde die gängigen Zahlungsweisen wie Vorkasse, Paypal und Kreditkarte an. Ab der zweiten Bestellung können Sie ausschließlich per Rechnung bezahlen.
Bitte beachten Sie bei der Zahlung per Vorkasse bitte, dass Ihre Ware erst nach Zahlungseingang versandt wird. Für besonders eilige Bestellungen empfehlen wir Ihnen eine andere Zahlungsweise als Vorkasse zu nutzen.
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Preisberechnung von Fleisch
Mit dem Versand von Fleisch, also einem Naturprodukt mit kleineren Gewichtsschwankungen je nach Tier, geht unweigerlich einher, dass der im Voraus gezahlte Betrag entweder zu hoch oder zu niedrig ausfällt. Deshalb erhalten Sie als Erstkunde eine nachträgliche Abrechnung, abzüglich Ihrer Anzahlung.
Bestellungen ansehen & verfolgen
Als registrierte Kunden können Sie den Bestellverlauf, vom Eingang bis zum Versand, in Ihrem Benutzerkonto verfolgen. Hierzu klicken Sie im Menü auf den Punkt "Meine Bestellungen". Hier können Sie den Bestellstatus jederzeit einsehen.
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